Как онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ увеличила записи на +38% с ИИ-агентом Афина

👩‍🏫 О клиенте

Компания:

Лилия Васильченко, онлайн-школа

Сегмент:

Онлайн-образование, подготовка к ЕГЭ/ОГЭ

Размер бизнеса:

Индивидуальный преподаватель

Объем заявок:

Индивидуальные обращения через соцсети

🎯 До Афины: потерянные сообщения и "утекающие" ученики

До внедрения Афины вся коммуникация держалась на одном человеке - самой Лилии. Она преподавала, готовила материалы, проверяла работы и параллельно старалась отвечать всем, кто пишет в личку.

Основные трудности:

📱 Заявки терялись
Если сообщение приходило во время урока или поздно вечером, Лилия видела его только через несколько часов. За это время человек мог уже найти другого преподавателя.

⏱️ Ответы были поздними
Лилия честно признается: иногда она отвечала утром на сообщения, которые пришли в 23:00 - и понимала, что шанс взять ученика уже упущен.

💬 Высокая нагрузка в переписке
Каждая переписка требовала включения: объяснить формат обучения, уточнить класс, предмет, уровень, цели, предложить время, зафиксировать запись.

🏃 Клиенты уходили к тем, кто отвечает быстрее
Это ее прямой инсайт с интервью: даже при качественном продукте скорость ответа решала, останется клиент или нет.

💬 "Только потому, что я не успевала вовремя ответить, а администраторы не всегда понимали как ответить и закрыть возражение, диалог терялся, клиент уходил."
— Лилия Васильченко

💡 Решение: ИИ-агент, который отвечает вместо преподавателя

Чтобы перестать терять обращения и высвободить время на преподавание, Лилия подключила Афину - ИИ-агента, который берет на себя всю первичную коммуникацию.

Афина отвечает на входящие сообщения за 20–40 секунд, приветствует ученика или родителя "по-человечески", без роботизированных фраз, уточняет предмет, класс, формат обучения, запрос (ЕГЭ / общая успеваемость и т.п.), задает дополнительные вопросы, если нужно, помогает выбрать формат и время пробного занятия.

Сценарий для записи на пробный урок

В сценарий внесли ключевые ответы Лилии на частые вопросы, структуру диалога: от знакомства → до записи на пробный урок, логику "если / то": если родитель → один набор вопросов, если сам ученик → другой. Афина доводит диалог до конкретного действия - договоренности о пробном занятии.

Структура данных для Лилии

ИИ-агент собирает данные по ученику (класс, предмет, цель занятий, удобное время), фиксирует договоренности, передает Лилии готовую карточку, чтобы она не переспросила все заново.

🎬 История внедрения • 3 минуты

Как ИИ-агент изменил всё за 30 дней

Владелец бизнеса честно рассказывает о проблемах, с которыми столкнулся, как принял решение внедрить ИИ-агента, и что изменилось после запуска

Хочешь больше деталей? Смотри полную историю.

Готовы трансформировать ваш бизнес?

🚀 Внедрение за один вечер: "Я думала, будет сложнее"

Лилия делится, что ожидала долгую и сложную настройку. На практике все уложилось в один короткий цикл:

Шаг 1. Созвонились и разобрали нишу
Лилия рассказала, как к ней обычно приходят ученики
Какие вопросы задают родители
Что важно объяснить до первого урока

Шаг 2. Собрали основу промта
Описание школы
Особенности подачи материала
Формат занятия
Типичные возражения и ответы на них

Шаг 3. Запустили тест и сразу подключили живые диалоги
Уже в первый же день Афина начала принимать реальные обращения
Вести переписку вместо администраторов и Лилии

💬 "Я думала, нужно будет постоянно ее контролировать. А по факту - я просто вижу, что Афина общается, как будто я сама там сижу."
— Лилия Васильченко

📈 Результаты и эффект

После внедрения Афины Лилия увидела значительные изменения в работе школы.

Сравнение «До» и «После»

Метрика	До внедрения	После внедрения	Изменение
Количество заявок на пробные занятия	Нестабильные, часть терялась	+38% рост заявок	+38%
Скорость ответа клиенту	Часы / сутки	15–40 секунд	Резкое ускорение
Нагрузка на переписку	Высокая, переписки «утекали»	Снизилась в 3 раза	–3х
Повторные одни и те же вопросы	Да, ежедневно, отнимая время	Обрабатываются Афиной автоматически	Устранено
Количество стабильных клиентов в месяц	—	+10 клиентов в месяц	+10/мес
Фиксация заявок / потери сообщений	Часть заявок терялась	Все диалоги собираются, не теряются	Устранено

Разберём ваш кейс за 15 минут

На консультации дадим персональный план из 3 шагов: каналы → промпт → CRM.

Бизнес-эффекты

⚡ Ответы за 20–40 секунд

Было: часы ожидания
Стало: почти мгновенно
Ученик сразу чувствует связь

📱 Заявки не теряются

Все диалоги доводятся до конца
0 потерянных сообщений
Клиенты не "остывают"

👩‍🏫 Освободилась для преподавания

Меньше переключений
Больше энергии на учеников
Операционка не съедает день

📈 Больше записей

Система успевает всем ответить
Решение принимается быстрее
+38% роста заявок

💬 "Я вообще почти не захожу в переписки. Афина делает это за меня. Ко мне уже приходят ученики, с которыми все договорено."
— Лилия Васильченко
основатель онлайн-школы

Развёрнутое интервью • 25 мин

Весь путь внедрения: от сомнений до результатов

Владелец бизнеса рассказывает, как всё было на самом деле. О проблемах до внедрения, почему выбрали ИИ-агента, как проходила настройка и какие результаты получили. Без прикрас — со всеми страхами, ошибками и находками

Для владельцев бизнеса, руководителей и всех, кто думает об автоматизации с помощью ИИ

💡 Выводы и уроки

✓ Что сработало хорошо
Скорость ответа: время реакции 20–40 секунд вместо нескольких часов кардинально улучшило конверсию
Персонализация диалога: Афина общается естественно, без роботизированных шаблонов
Быстрое внедрение: запуск за один вечер без сложной технической подготовки
Автономность работы: система работает 24/7 без участия преподавателя в рутинной переписке

⚠️ Ключевые инсайты
Скорость решает: в b2c-сегменте родитель или ученик принимает решение быстро — промедление означает потерю клиента
ИИ как помощник: агент не заменяет эксперта, а освобождает его для основной работы (–3х нагрузки на переписку)
Простота работает: даже без CRM и сложных интеграций удалось добиться +38% роста заявок
Обработка возражений: грамотная работа с сомнениями клиентов дает +10 дополнительных учеников в месяц

→ Главный вывод
ИИ-агент наиболее эффективен там, где высокая загрузка однотипных запросов сочетается с потребностью в быстром персонализированном ответе. Для индивидуальных предпринимателей и небольших онлайн-школ это возможность масштабировать коммуникацию без найма дополнительного персонала, сохраняя при этом качество клиентского опыта.

Запустим ИИ-агента за 48 часов

Без разработчиков и риска. 300+ компаний уже автоматизировали коммуникации с Athena AI.

Поделиться статьей