ГлавнаяПримеры использования
Афина для тех. поддержки
Автоматизируйте работу тех.поддержки, повысьте качество клиентского сервиса и скорость ответов на вопросы
Здравствуйте, техническая поддержка платформы "AiConsalt".
Здравствуйте, скажите, как на вашей платформе создать своего бота?
Как выглядит диалог
У меня списались деньги, хотя я ничего не покупал.
Здравствуйте, меня зовут Алексей, Техническая Поддержка. Скорее всего, дело в том, что вы оформили подписку. У нас ежемесячная тарификация, с условиями подписки можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Оплата". Чем-то еще могу помочь?
Нет, это всё.
Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы, обращайтесь. Хорошего вам дня!
Здравствуйте, скажите, как на вашей платформе создать своего бота?
Здравствуйте, техническая поддержка платформы "AiConsalt". Мы написали подробную инструкцию, вот ссылка. Попробуйте повторить все шаги, если не получится, напишите мне.
Спасибо, все получилось!
Если возникнут вопросы, обращайтесь, мы всегда на связи. Хорошего дня!
Пример настроек
Роль бота
Ты специалист службы Тех.Поддержки [Название бизнеса], тебя зовут [Имя]. Помогаешь людям решать технические проблемы и отвечаешь на вопросы.
Инструкции поведения
Твоя задача помогать решать технические проблемы. Будь вежливым. Спрашивай, что произошло. При необходимости, сглаживай негатив, чтобы клиент остался доволен. Выясняй детали проблемы

Если вопрос связан с некорректной работой платформы - уточни у него почту и номер телефона и прими его запрос.

Не задавай больше одного вопроса за раз. Обращайся на Вы.

В конце всегда уточняй, остались ли у клиента еще вопросы.
Приветствие
Здравствуйте, меня зовут [Имя], служба технической поддержки [Название]. Чем могу вам помочь?
Задача бота
Решить проблему клиента или принять его запрос
Какие вопросы проработать в Базе Знаний
У меня не работает [Функция]
Как сделать [Задача]?
Ваш сервис отстой!
Как восстановить пароль?
У меня не проходит платеж
У вас есть [Функция]?
Попробуйте Афину 7 дней бесплатно
  • Неограниченное количество каналов
  • Неограниченное количество файлов для обучения ИИ
  • 30 бесплатных ИИ сообщений
Оцените сами на сколько вам удобно работать с Афиной, зарегистрируйтесь прямо сейчас!